Software contact Tacx Trainer software

Voor het snel en efficiënt afhandelen van alle vragen en problemen rondom de Tacx VR en ergotrainers hebben we een vragenlijst opgesteld. Vul deze lijst zo volledig mogelijk in stuur deze als bijlage mee in een e-mail naar een Tacx Service Centre. Zonder deze informatie kan je vraag niet goed worden beantwoord.

Doorloop, voordat je de vragenlijst opstuurt, eerst de onderstaande stappen

Controleer of je de laatste software versie hebt, en of het apparaat goed is aangesloten. Start de software op, en selecteer INFO in het hoofdmenu. Hier zie je de verschillende software versies staan. De laatste versienummers staan vermeld in het hoofdstuk SOFTWARE UPDATES op de Tacx website.
Veel vragen staan in de helpfunctie van de software.
Er is informatie beschikbaar over veelvoorkomende problemen op de Tacx website bij het hoofdstuk FAQ.
Bekijk eventueel ook even het FORUM op de Tacx website. Hier lees je andermans bevindingen betreffende de Tacx trainers en de software. Ga naar het Tacx forum.

Als het probleem hiermee nog niet is opgelost, vul dan de vragenlijst zo volledig mogelijk in en stuur het naar het Tacx Service Centre (per mail of via de Tacx website). De contactgegevens van alle Tacx Service Centres zijn te vinden op de website.

Vergeet niet om behalve deze vragenlijst ook de volgende bestanden mee te sturen naar het Tacx Service Centre:

dxdiag file
log.txt file (indien aanwezig

Uitleg waar deze bestanden te vinden zijn op je computer lees je in de vragenlijst.

Name *
Country *
E-Mail *
Remarks *
List of questions *
DXDIAG.TXT *
LOG.TXT *
OUTPUT_LOG.TXT *